Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a tus inquietudes acerca de nuestros servicios

y plataformas educativas.

[vc_headings style=┬╗theme4″ borderclr=┬╗#000000″ title=┬╗Gesti├│n de estudiantes y profesores┬╗ google_fonts=┬╗font_family:Inherit%3Ainherit┬╗ titlesize=┬╗28″ titleclr=┬╗#004e84″ icon=┬╗fas fa-user-graduate┬╗][/vc_headings]

Como padre de familia, ┬┐c├│mo ingresar a la cuenta del alumno?

Para acceder a la plataforma como estudiante, se debe ingresar al siguiente link:

 

https://www.kidsa-z.com/main/Login

Problemas con asignaci├│n a estudiantes

Existen varias razones por la cual no aparece el estudiante asignado:

No ha realizado el Placement Tool, por tal motivo no podrá tener acceso a las asignaciones

El profesor no asign├│ el libro

El libro asignado no corresponde al LEVEL actual del alumno, para ello debe comunicarse con nosotros y ampliaremos el abanico de LEVELS para que pueda acceder a las asignaciones.

Reestablecer las contrase├▒as

Ingrese a la p├ígina de LAZ: https://accounts.learninga-z.com/, haga clic en ┬źForgot password?┬╗ y siga las instrucciones.

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Problemas de ingreso a la plataforma (los profesores no ingresan correctamente a Learning A-Z quieren hacerlo desde raz-plus.com

La manera correcta de ingresar a la cuenta del profesor es por medio de el siguiente link: https://accounts.learninga-z.com/accountsweb/account/login.do

No recomendamos el ingreso directo a las plataformas individuales (Raz-plus, science A-Z, etc.)

No responde el computador al ingresar a la plataforma

El fallo puede estar en su computador. Verifique sus cookies o su navegador. Nuestra plataforma al ser en l├şnea no interfiere en el sistema operativo ya que no es instalaci├│n por software.

Se recomienda enviar su equipo a soporte t├ęcnico de su confianza.

Problemas para acceder a la plataforma LAZ

Para acceder a la plataforma como estudiante, se debe ingresar al siguiente link:

https://www.kidsa-z.com/main/Login e ingresar los datos de accesos que le suministramos.

¡Aparece una pantalla azul al usar la plataforma!

La plataforma al ser ON-LINE no interfiere en el sistema operativo de su computador, posiblemente debe tener un virus que no deja ejecutar correctamente, se recomienda utilizar otro navegador de internet.
En el caso de que persista el error comun├şquese a nuestros canales de comunicaci├│n para poder ingresar por medio de asistencia remota.
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No se refleja un libro asignado

No se guarda la tarea realizada

Para que la plataforma guarde y acceda al micrófono del computador o dispositivo se debe autorizar el acceso a estos, cuando un estudiante ingresa por primera vez a la cuenta le saldrá un mensaje de autorización al cual se debe aceptar.
En caso de que no funcione, le sugerimos utilizar otro navegador de internet o contáctanos a nuestros canales de comunicación.
soporte@b-1tech.com

No se graban las lecturas asignadas

Para que la plataforma guarde y acceda al micrófono del computador o dispositivo se debe autorizar el acceso a estos, cuando un estudiante ingresa por primera vez a la cuenta le saldrá un mensaje de autorización al cual se debe aceptar.
En caso de que no funcione, le sugerimos utilizar otro navegador de internet.
En caso de que no funcione por favor contáctenos a nuestros canales de comunicación.
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Problemas para hacer el pago de la plataforma en la web

Nuestro sistema de cobro esta siendo controlado todos los d├şas por tal motivo no debe dar error, se recomienda utilizar otro navegador de internet, esa es la soluci├│n mas efectiva para el pago.

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Problemas para recibir el comprobante de pago

Est├í configurado el env├şo autom├ítico de un correo al momento de realizar la compra, si no se visualiza en su correo por favor revise el buz├│n de SPAM (No deseados), en caso de no encontrarlo ah├ş, se recomienda comunicarse a nuestros canales de comunicaci├│n.

┬┐No conseguiste la respuesta aqu├ş?

Escr├şbenos a nuestros canales de comunicaci├│n, estaremos dispuestos a ayudarte.