Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a tus inquietudes acerca de nuestros servicios y plataformas educativas.

Gestión de estudiantes y profesores​

Solución:

Para acceder a la plataforma como estudiante, se debe ingresar al siguiente link:
https://www.kidsa-z.com/main/Login

Para modificar el nombre:

https://bit.ly/3wRtTso

Problemas con asignación a estudiantes​

Solución:

Existen varias razones por la cual no aparece el estudiante asignado:

  • No ha realizado el Placement Tool, por tal motivo no podrá tener acceso a las asignaciones
  • El profesor no asignó el libro.
  • El libro asignado no corresponde al LEVEL actual del alumno, para ello debe comunicarse con nosotros y ampliaremos la opción de LEVELS para que pueda acceder a las asignaciones

Quiero restaurar mi contraseña

Solución:

Ingrese a la página de LAZ: https://accounts.learninga-z.com/, haga clic en "Forgot password?" y siga las instrucciones.

Inconvenientes de ingreso y de plataforma

Solución:

La manera correcta de ingresar a la cuenta del profesor es por medio de el siguiente link: https://accounts.learninga-z.com/accountsweb/account/login.do

No recomendamos el ingreso directo a las plataformas individuales (Raz-plus, science A-Z, etc.)

No responde el computador al ingresar a la plataforma

Solución:

La manera correcta de ingresar a la cuenta del profesor es por medio de el siguiente link: https://accounts.learninga-z.com/accountsweb/account/login.do

No recomendamos el ingreso directo a las plataformas individuales (Raz-plus, science A-Z, etc.)

¡Aparece una pantalla azul al usar la plataforma!

Solución:

La plataforma al ser ON-LINE no interfiere en el sistema operativo de su computador, posiblemente debe tener un virus que no deja ejecutar correctamente, se recomienda utilizar otro navegador de internet.

En el caso de que persista el error comuníquese a nuestros canales de comunicación para poder ingresar por medio de asistencia remota.

No se refleja un libro asignado

Solución:

Existen varias razones por la cual no aparece el libro asignado:

  • No ha realizado el Placement Tool, por tal motivo no podrá tener acceso a las asignaciones
  • El profesor no asignó el libro.
  • El libro asignado no corresponde al LEVEL actual del alumno, para ello debe comunicarse con nosotros y ampliaremos el abanico de LEVELS para que pueda acceder a las asignaciones.

No se guarda la tarea realizada

Solución:

Para que la plataforma guarde y acceda al micrófono del computador o dispositivo se debe autorizar el acceso a estos, cuando un estudiante ingresa por primera vez a la cuenta le saldrá un mensaje de autorización al cual se debe aceptar. En caso de que no funcione, le sugerimos utilizar otro navegador de internet o contáctarnos a nuestro correo: soporte@b-1tech.com

No se graban las lecturas asignadas

Solución:

Para que la plataforma guarde y acceda al micrófono del computador o dispositivo se debe autorizar el acceso a estos, cuando un estudiante ingresa por primera vez a la cuenta le saldrá un mensaje de autorización al cual se debe aceptar. En caso de que no funcione por favor contáctenos: soporte@b-1tech.com

Métodos de Pago

Solución:

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y Paypal. Solo debes pedir el enlace de pago en la Institución a la que pertenece el estudiante o podemos ayudarte si nos envías un correo a soporte@b-1tech.com  

¿No conseguiste la respuesta aquí?

Escríbenos a nuestros canales de comunicación, estaremos dispuestos a ayudarte.